Maintenance, Assistance, Dépannage Informatique et Monétique en B2B
Couverture nationale avec plus de 250 intervenants formés et certifiés par typologie de prestation
Des capacités d'intervention selon vos besoins, du H4 au J+1 avec gestion d'astreintes 24H/24 et 7Jours/7
Des entrepôts de stockage dans les plus grandes villes de France pour la gestion des pièces détachées
Une Hotline dédiée à nos techniciens pour les assister en cas de difficulté sur le site client
Nos compétences en informatique, micro-informatique, serveurs, réseau, câblage, déploiement de fibre optique nous permettent d'intervenir directement pour le compte de constructeurs ou infogérants du marché mais aussi de nous mettre au service des TPE, PME, PMI pour la maintenance courante de leurs infrastructures.
Nos intervenants sont formés et certifiés sur les principaux matériels du marché. Nos compétences en Retail nous permettent d'intervenir pour le compte des principaux constructeurs sur les terminaux d'encaissement, terminaux point de vente, caisses, imprimantes.
Nos équipes sont sensibilisées pour intervenir en votre nom, dans le respect de vos impératifs et de vos procédures
CONSTRUCTEURS, DISTRIBUTEURS
- Interventions en marque banche
- Prestations de maintenance en H4, H8, J+1
- Déploiements selon vos procédures
- Délégation de personnel
Spécialistes de la maintenance de proximité, nous prenons en charge l'intégralité des besoins informatiques des TPE, PME, PMI
TPE, PME, PMI
- Interventions 'On Demand'
- Maintenance préventive
- Installation, connexion de matériel
- Déploiement d'infrastructure
NOTRE PROCESS OPERATIONNEL
Chaque demande de prestation fait l'objet d'un contrôle rigoureux, tant en terme de compétence nécessaire que de traitement dans le respect de vos impératifs et SLA
DES INTERVENANTS FORMES ET INFORMES
Nos prestations sont affectées à des intervenants formés sur la prestation à effectuer. Ils ont à disposition sur leurs outils informatiques les procédures à respecter selon vos besoins
INTERVENTIONS TECHNIQUES 'ON DEMAND'
Interventions en marque blanche pour le compte de constructeurs, distributeurs.
Interventions selon vos contraintes en H4, H8, J+1
Avec ou sans gestion de stocks de pièces détachées, nos intervenants passent chaque jour dans les principaux points de retrait de pièces ou disposent de stocks embarqués
GESTION EN MODE PROJET, DELEGATION
Gestion de projets de déploiements: nous vous accompagnons de la phase d'étude à la recette. Conduite de projet, réalisation des procédures, réalisation des pilotes.
Délégation de personnel: nous mettons à votre disposition du personnel formé pour de courtes durées ou des projets à long terme.
Les meilleures choses dans le monde de l'entreprise ne sont pas le résultat d'un seul homme mais le travail de toute une équipe...
UNE EQUIPE A VOTRE ECOUTE
- Planification
- Coordinateurs, Chefs de projets
- Support technique pour le terrain
Nos chefs de projets conduisent vos projets de bout en bout. Ils assument la responsabilité des différentes phases, de la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu’à la recette, voire la mise en production. Ils constituent l’équipe, coordonnent les différents intervenants, ajustent en permanence le planning en fonction de l’avancement. Notre objectif : Finaliser vos projets en fournissant des livrables de qualité, conformes aux cahiers des charges définis avec vos clients, en respectant vos SLA et budgets.
Nos planificatrices planifient et organisent la production des différentes unités en fonction de vos demandes et des délais de réalisation.
Elles suivent en temps réel l'avancement des intervenants sur le terrain grâce à nos outils informatiques.
Elles s'assurent de la remontée des informations vers les donneurs d'ordre en temps réel.
Elles suivent en temps réel l'avancement des intervenants sur le terrain grâce à nos outils informatiques.
Elles s'assurent de la remontée des informations vers les donneurs d'ordre en temps réel.
EXEMPLES DE PRESTATIONS
Réparation PC, Mac, Installation de poste Windows, MacOs, Configuration de Box Internet et de messagerie, Nettoyage d'ordinateurs, installation de périphériques et de mise à jour (pilotes, imprimantes, scanners, ...)
Sauvegarde, Récupération de données, installation de systèmes d'exploitation, de tablettes,...
Nous sommes à votre disposition pour étudier toute demande spécifique et rechercher la solution adaptée
NOS ATOUTS
- Une couverture nationale
- Une gestion d'astreinte 7J/7 24H/24
- 7 entrepôts de stockage répartis en France
- Une hotline technique pour assister nos intervenants sur le terrain
- Un service de planification dédié
NOUS RECRUTONS
Dans le cadre de notre développement nous recherchons : des techniciens informatiques et monétiques, des administrateurs systèmes et réseaux, des hotlineurs informatique, des techniciens de proximité.
Travailler ensemble c’est partager votre excellence avec nous
